来源：四川观察
2023-05-15 01:52:59
(资料图片)
今年“五一”假期期间，四川省12345政务服务便民热线接到了重庆市民齐先生的投诉电话。齐先生称，自己带着家人一行10人假期前往阿坝州桃坪羌寨景区旅游，并预订了景区内的一家民宿。原本景区票价为30元，不过因为入住民宿，所以民宿老板以优惠价每人20元的价格，为齐先生一家人购买了景区门票。
齐先生告诉记者，在办理入住后，他跟家人便离开景区去吃饭，但是在吃完饭返回景区时，却被门口的安保人员拦下，要求齐先生一行人需要再次购买门票才可进入。“保安说我们购买的门票上面已经是检过票的状态，不准我们进去了。我还联系了民宿的老板跟保安进行沟通，也没有用。”
之后，一名景区工作人员找到齐先生进行协商，结果是景区将齐先生一行10人共200元的门票全额予以退还。齐先生称，原本计划在景区游玩三、四天，就因为此事，一家人心情全无，第二天便匆匆离开。
为了进一步了解情况，记者也联系到了桃坪羌寨景区管理部的工作人员，对于带着遗憾离开景区的齐先生一家，工作人员代表景区向他们表达了歉意。“由于景区管理措施的缺漏，导致游客与景区工作人员产生误会冲突，我们对此深表歉意，针对游客提出的意见和建议，我们予以积极采纳。”
景区工作人员也表示，接下来将进一步提升景区的服务质量，让游客有一个更好的游玩体验。
如果您在生活中遇到任何类似的消费纠纷，都可以拨打我们的民生热线：028-85555046、028-85587777，或通过四川省12345政务服务便民热线进行投诉。
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