快报:“一口价”黄金套路深

来源:中国甘肃网-兰州晚报

2023-06-25 07:32:37

近期,兰州新区市场监管局接到数起关于“一口价”黄金饰品的消费投诉。工作人员调查发现,信息不透明、不对称是消费者投诉的主要原因。为此,兰州新区市场监管局、兰州新区消费者协会提醒广大市民,选购黄金饰品时要详细了解计价方式,一定要分清“一口价”“按克价”,而所谓的“一口价”即该产品不按照克重单价计算售卖,而是直接定价销售。

投诉:

“一口价”黄金饰品信息不透明


(资料图)

据了解,在相关投诉中,主要存在两个方面的问题:一是克重不明。有的商家并不会以显著方式标明产品的克重或主动告知克重,即便消费者询问,商家往往避而不谈,不明确告知。二是换购政策不明。有的商家销售人员在销售过程中,往往会混淆概念,对换购政策语焉不详。当消费者实际换购时,才发现可以换购的产品类型有限,无法像克重计价的黄金饰品那样方便换购。

消费者权益保护法第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”黄金饰品有一定的特殊性,无论是按件卖还是按克卖,克重数都是消费者的主要关注点,商家不应隐藏甚至隐瞒。消费者可以为造型精美的“一口价”黄金饰品的溢价买单,但有权知悉其克重数,这也是明码标价的应有之义,造型新意看得见,克重数也不应被隐藏。

兰州新区市场监管局、兰州新区消费者协会提醒,消费者在购买黄金商品时,首先要明确自身消费需求,分清是“一口价”黄金还是传统的足金、千足金,付款前要对商品质量、重量等再次当面确认。选购商品时,不要轻信宣传承诺,以及销售人员口头承诺,应要求商家提供书面票证,明确换购条件及商家承诺,避免出现一些含糊不清、免除商家义务的情况发生。付款后,消费者要留存消费凭证,发现质量问题应及时与商家沟通。如出现自身权益受损情形,请及时向市场监管局等相关部门投诉。

提醒:

注意区分饰品种类了解换购规则

那么,“一口价”和“按克价”的详细区别在哪里?

记者了解到,“以克计价”的金饰价格=金饰克重×金价+工费,这类金饰的优势在于价格相对透明,款式、工艺相对简单,价值重在材质本身。“按件计价”就是俗称的“一口价”黄金饰品,卖点是创意和工艺,在定价时不同于传统的按克计价,而是按照设计和工艺精细程度来一口定价。由于特殊的工艺设计,款式新颖,“一口价”黄金饰品往往比按克计价的黄金价格高。如果为了收藏保值而购买金饰,建议按克价购买。如果为了工艺设计和装饰,不在意回收价值,可以购买“一口价”黄金。总之,消费者要分清“一口价”和“按克价”计费出售黄金饰品的区别,货比三家,厘清需求再购买。

很多商家都会推出一系列“以旧换新免工费”优惠活动,有的消费者被“一口价”黄金精致的造型吸引或被销售人员误导,将原本足金饰品换成“一口价”金饰,之后又反悔的现象时有发生。因此,提醒消费者考虑清楚再交易,并弄清以旧换新的置换规则,诸如能否换“按克价”计费的金饰,换购是否需要支付加工费等,应事先书面标注、约定清楚,避免产生不必要的纠纷。

新区市场监管局、新区消费者协会提醒广大经营者,一定要严格遵循公平、合法、诚信经营原则,对所售商品进行明码标价,对消费者履行主动告知义务,仔细说明两种金饰的区别,确保消费者的知情权和选择权。“一口价”黄金和克价黄金尽量分开陈列,不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行销售。

通讯员程磊兰州日报社全媒体记者张丹

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