民航温州监管局对温州机场国际航班保障开展督导

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暑运期间温州机场国际航班逐步恢复，国际客流呈现持续增长，为提升温州机场T1航站楼旅客出行的服务体验，近日民航温州监管局主要领导带领运输处监察员，对温州机场T1航站楼国际航班保障开展现场督导。

监管局选取上午出港国际航班较多时段，通过现场查看、员工询问的方式，对T1航站楼国际出港的海关、值机、边检、安检、登机各环节进行全流程跟踪督导，重点关注工作人员到岗情况、旅客现场排队情况、各项业务办理时间、旅客服务设施设备、旅客引导标识等方面。

结合现场督导情况，温州监管局对温州机场在保障国际航班旅客现场秩序、人力资源配置方面存在的薄弱环节提出了要求：一是要切实加强服务工作，针对多个航班出港时刻叠加的情况，适时增开值机柜台，减少旅客排队等候时间；二是要加强服务的灵活性，根据国际航班保障进度，通过增派人手加强前端疏导、值机现场持续维护等手段，提升国际旅客出行服务满意度。（民航温州监管局供稿）（编辑：李季威 校对：王亚玲 审核：程凌）

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